Wehen Wiesbaden

Der deutsche Fußballverein Wehen Wiesbaden investiert weiter, um noch digitaler zu werden. Der Verein hat gerade seine Website mit einem smartphonefreundlichen Design aktualisiert und ist mit der Einführung der Venue App gleich den nächsten Schritt gegangen. Wehen Wiesbaden (SVWW) tut dies, um seinen Fans einen besseren Service zu bieten, den Dialog mit ihnen zu intensivieren und verschiedene Mehrwerte anzubieten.

Die Venue App wurde ausgewählt, weil sie Push-Benachrichtigungen an verschiedene Nutzergruppen senden kann. So kann beispielsweise eine Nachricht an alle Dauerkarteninhaber gesendet werden. SVWW nutzt auch intensiv das in die App integrierte Gutscheinmodul. Es wird ein Marktplatz geschaffen, auf dem Sponsoren Dienstleistungen und Waren anbieten können, die von den Fans leicht gefunden werden können, was ihnen tolle Rabatte sichert. Auf diese Weise wurde ein neuer Kanal für die Begegnung zwischen dem Verein, seinen Fans und seinen Sponsoren geschaffen.

Soziale Medien wie Facebook und Instagram sind auch für SVWW interessant. Aber es ist wie ein Auswärtsspiel – man kann nicht kontrollieren, was passiert, zum Beispiel welche Anzeigen erscheinen. Durch den Einsatz der Venue App profitiert der Wiesbadener Verein noch stärker vom digitalen Heimspiel.

Gutscheine für Waren und Dienstleistungen werden in der App-Brieftasche gespeichert. Sie können mit einem „Wisch“ eingelöst werden, wenn ein Fan ein Angebot wahrnehmen möchte, und nach einer Kampagne können Sponsoren Listen mit interessierten Fans erhalten, die sie dann über ihre eigenen Marketingkanäle weiterverfolgen können.

– Die Bedeutung desdigitalen Marketings hat stark zugenommen, insbesondere in Zeiten der Pandemie. Mit der Gutscheinfunktion bietet die Fan-App den Partnern des Vereins einen entsprechenden Zugang und den Fans Mehrwert, so Markus Klepzig, Leiter Marketing, Vertrieb & Zuschauerservice beim SV Wehen Wiesbaden.

Dank der offenen API der VM Apps war es für den Verein ein Leichtes, die App einzusetzen. SVWW hat nun auch begonnen, mit „Gamification“ in der App zu experimentieren.