Die Venue App hat einen umfangreichen Erneuerungsprozess durchlaufen, bei dem alles von Grund auf neu programmiert und das Design erheblich aufgefrischt wurde. – „Wir waren stolz auf die Funktionalität, aber das Aussehen war veraltet“, sagt Produktmanagerin Mathilde Kjerulf Ravn, die an vorderster Front an der Erneuerung der App beteiligt war.

Auch wenn die App eigentlich erst gut fünf Jahre alt ist, macht die Erneuerung einen großen Unterschied. „Viel schöner und ansprechender“, beschreibt Mathilde die App und ist sichtlich zufrieden mit dem Ergebnis.

Die Funktionalität der Venue App bleibt gleich, wurde aber an mehreren Stellen optimiert. Wo Vereine bisher ein einziges Bild auswählen konnten, um alle Saisonkartentypen darzustellen, kann in der neuen Version ein Bild pro Kartentyp ausgewählt werden. Dies erleichtert es beispielsweise dem Benutzer, seine Erwachsenenkarte von der Kinderkarte zu unterscheiden. Gleichzeitig können die Vereine jeden Kartentyp unterschiedlich bewerben und beispielsweise Sponsorplätze für reguläre Dauerkarten einführen. Das erhöht die Chancen, Sponsoren anzuziehen.

Im Navigationsmenü am unteren Rand der App war bisher nur Platz für fünf Shortcuts. Jetzt können Kunden so viele auswählen, wie sie möchten, und müssen nur noch priorisieren, welche auf dem Hauptbildschirm erscheinen. Der Rest ist über „more“ zugänglich.

Auch für das Personal an den Scannern ist es einfacher geworden, die Art des Tickets auf dem digitalen Ticket zu abzulesen. Die neue Version zeigt einen farbigen Rahmen um den QR-Code des Tickets und nicht nur Text. So lässt sich beispielsweise einfacher nachvollziehen, ob auch Kinder ein Kinderticket nutzen oder nach einem Studentenausweis fragen, wenn das Studenten-Ticket gekauft wurde.

Eine weitere Erneuerung versteckt sich im Code der App. Anstatt verschiedene Versionen für iOS und Android programmieren zu müssen, wurde die App für den plattformübergreifenden Einsatz über Google Flutter erstellt. Das macht die App-Architektur schlanker und robuster. Gleichzeitig wird es einfacher, Anpassungen vorzunehmen, die dann auf allen verwendeten Plattformen gelten. Das garantiert auch eine vollständige Konsistenz zwischen der Benutzererfahrung auf iOS und Android.

Die neue Version der App wurde teilweise intern von den Mitarbeitern von Venue Manager und teilweise von Kunden getestet, die sich für den Test gemeldet hatten. Die App wird individuell an den einzelnen Kunden angepasst und das ganze Frühjahr über ausgerollt.