Ticketlösung – Ein Schräge Idee
2022-03-01
Beim Eishockey geht es rund. Und das nicht nur auf dem Eis. Wenn man den Vereinen hilft, alles zum Laufen zu bringen, muss man auch selbst schnell reagieren können. Ein gutes Beispiel ist Metal Final4, die finale Veranstaltung der dänischen Eishockey-Liga, den die Aalborg Pirates Mitte Februar in der Gigantium-Arena ausrichteten.
Erst Anfang Dezember erfuhren die Pirates, dass sie bei der Ausschreibung für die Ausrichtung des Finales gewonnen hatten. Und dennoch wurde in kurzer Zeit eine Ticketlösung mit einer eigenen Website namens metalfinal4.dk für das Finale mit dem Branding des Sponsoren errichtet, begleitet von einem unabhängigen Verkauf von Tickets und Merchandise.
– „Was dabei einfach und schmerzfrei ist, ist die Tatsache, dass Venue Manager bei schrägen und witzigen Ideen immer dabei ist, sowohl wenn sie von Venue Manager selbst als auch von uns kommen“, sagt Ticket- und Marketingmanager Thomas Simonsen der Aalborg Pirates.
Die Lösung bestand darin, die finale Veranstaltung auf der bestehenden Ticketlösung von Venue Manager aufzubauen. So musste der Verein keinen neuen Ticketshop mit Hallenplan und allem was dazugehört einrichten. Das Ganze ging schnell und war kostengünstig. Ein großer Vorteil ist auch, dass die Vereinsverwaltung das System im Vorfeld kannte und die Veranstaltung dennoch mit einer eigenen Seite und Ticket- und Merchandising-Verkauf gebrandet wurde. Das macht einen Unterschied.
„Es kann Fans anderer Vereine ärgern, wenn sie Karten direkt bei einem konkurrierenden Verein kaufen müssen“, sagt Thomas Simonsen. Er freut sich auch, den Sponsor besser in den Fokus rücken zu können.
Das Besondere an der dänischen Profiliga mit neun Eishockeyvereinen ist, dass alle Vereine die Ticketlösung von Venue Managers nutzen. Das heißt, dass die gleiche Lösung anderswo implementiert werden kann, wenn nächstes Jahr ein anderer Verein die Ausschreibung von Final4 gewinnt. Das geht auch in anderen Situationen, z. B. bei größeren Veranstaltungen, Messen und Konzerten, die anders gebrandet werden müssen als der Verein, der diese organisiert.
Für Venue Manager ist die Final4-Lösung ein Paradebeispiel dafür, nicht bloß Software und Lösungen zu liefern. Beratung und Kundeninteraktion ist wichtig.
Thomas Simonsen stimmt zu: „Ich habe gerade mit Mathilde gesprochen und das Tolle an Venue Manager ist, dass Venue Manager bei allem mitmacht“, sagt der Verantwortliche für Tickets und Marketing bei den Aalborg Pirates.
Mathilde Kjerulf Ravn ist Produktmanagerin bei Venue Manager. Sie hat dabei geholfen, das System zum Laufen zu bringen, damit der Ticketverkauf starten konnte.
„Ich liebe es, die Möglichkeiten der Lösung auszureizen, wenn Kunden mit komplexen Herausforderungen zu uns kommen. „In 90 Prozent der Fälle können wir das innerhalb des Produktrahmens mit nur ein wenig kreativem Denken lösen“, sagt Mathilde Kjerulf Ravn.
