Datenkooperation
2021-09-16
Es ist eine aufregende Saison, die in der Super League und der 1. Liga des dänischen Fußballs in Angriff genommen wurde. Hoffentlich auf dem Feld, aber auch mit neuen Daten und Einblicken in das Geschehen auf der Tribüne.
Der Divisionsverband hat die 24 Klubs der 3F Superliga und der 1. Liga zusammengebracht, um Daten auszutauschen mit dem gemeinsamen Ziel, noch bessere Erlebnisse für die Zuschauer zu entwickeln. Es bietet auch einen Ausgangspunkt für ein paar weitere Zuschauer.
Grundlage ist, dass Anbieter von Ticketsystemen für die Vereine zertifiziert sein müssen. Das werden sie dadurch, dass sie Daten zu einer Reihe von Parametern an das gemeinsame System liefern können, in der ersten Phase 16 Datenpunkte, die der Spartenverband definiert hat. Das sagt Esben Halding, Leiter der Geschäftsentwicklung beim Spartenverband. Fünf Lieferanten sind zertifiziert. Venue Manager ist einer von ihnen.
Eingehende Daten sind zum Beispiel, ob ein Zuschauer zum ersten Mal oder regelmäßig zu einem Spiel kommt oder ob er ein treuer Zuschauer ist und vielleicht eine Dauerkarte gekauft hat. Es können auch Alters- und andere Segmentierungsdaten sein, je nachdem, wie viel über die Zielgruppe bekannt ist. Die ursprünglich 16 Datenpunkte wurden bereits auf 30 erweitert, da mehr Daten erhoben werden konnten. Esben Halding geht davon aus, dass sich die Nutzung von Daten kontinuierlich weiterentwickeln wird, da es sich um ein neues Gebiet für Fußballvereine handelt, da lernt man ständig dazu.
Die Plattform ist aufgebaut und mit der Zertifizierung der Ticketanbieter rollen die Daten ein. Jetzt müssen sie in Wissen und Erkenntnisse umgewandelt werden, und von dort aus können Sie das Geschäft der Clubs entwickeln.
Wir dürfen nicht in isolierten Silos sitzen, sondern voneinander lernen, sagt Esben Halding.
Die erste Herausforderung bestand darin, alle Klubs und ihre unterschiedlichen Systeme ins Boot zu holen. Es ist vorhanden und ziemlich einzigartig, auch auf europäischer Ebene. Der nächste Schritt ist, dass die Daten stabil ankommen und validiert werden können. Es läuft jetzt, da die Corona-Beschränkungen gelockert werden. Sie haben es schwierig gemacht, weil Daten von den Einschränkungen stark betroffen waren.
Die Plattform erledigt die Arbeit nicht allein. Auf der Plattform wurden Analyse- und Präsentationstools aufgebaut, und im Herbst werden die Divisionsforeningen mit der Organisation von Kursen und der Kompetenzentwicklung für die Clubs fortfahren. Sie sind diejenigen, die Daten konvertieren müssen, um das Erlebnis für die Zuschauer zu verbessern. Daher ist es absolut entscheidend, dass die Vereine bereit und in der Lage sind, mit Wendedaten und Einblicken in Aktionen und Entwicklungen umzugehen. Da die Plattform geteilt wird, können die Clubs auch voneinander lernen.
Best Practice in einem Club könne auf einen anderen Club übertragen werden, sagt Esben Halding
Die Zuschauer, die Fußballfans, werden den Effekt der Datenkollaboration erfahren, indem beispielsweise die Vereine relevanter mit ihnen kommunizieren und die Angebote, die sie erhalten, besser zu ihren Bedürfnissen und Wünschen passen. Wenn die Erfahrungen für die Zuschauer verbessert werden können, glaubt der Divisionsforeningen, dass dies in höhere Zuschauerzahlen umgesetzt werden kann. Es wird natürlich von anderen Dingen beeinflusst, wie dem Spiel auf dem Spielfeld und der Konkurrenz durch andere Arten von Erfahrungen als Fußball, sagt Esben Halding, der feststellt, dass andere Vereine in Europa daran interessiert sind, wozu die dänische Datenzusammenarbeit führt.
